Retouren und Reklamationen

Du möchtest etwas zurücksenden, weil es doch nicht das Richtige für Deinen Hund ist? Kein Problem.

Auf iinu und bei allen hier vertretenen Verkäufer*innen gilt wie überall das Fernabsatzgesetz mit allen Rechten und Pflichten für beide Seiten.

Bitte wende Dich direkt an den Markenshop, bei dem Du bestellt hast. Du findest ihn hier.
Dein*e Verkäufer*in ist auch für die Bearbeitung Deiner Retoure und der Rückerstattung zuständig.

Alternativ kannst Du Dich auch an uns wenden. Schreibe einfach eine kurze Mail mit Deiner Bestellnummer und dem Rückgabewunsch/ der Reklamation an shop@iinu.de.
Wir sorgen dafür, dass es beim richtigen Ansprechpartner ankommt.

Eine Bitte vorweg: viele unserer Verkäufer*innen sind Kleinunternehmer und jede Retoure tut weh. Wenn Du Dir bei einer Sache nicht sicher bist, kontaktiere uns gern mit Deiner Frage (per Chat, Mail oder Telefon). Wir helfen Dir gern dabei, das Richtige für Deinen Hund zu finden – so können wir gemeinsam unseren Verkäufer*innen und der Umwelt zuliebe unnötige Retouren vermeiden können.