Käufergrundsätze

Wir möchten Euch als Käufer auf unserer Plattform ein großartiges Kauferlebnis und einen hervorragenden Kundenservice bieten.

Damit wir diesem Anspruch gerecht werden können, bedarf es jedoch Eurer Mithilfe: Bitte beachtet die nachfolgende Grundsätze zu Eurer Bestellung auf iinu. Vielen Dank!

1. Widerruf
   Als privater Käufer steht Euch bei gewerblichen Händlern innerhalb der gesetzlichen Frist ein Widerrufs- und Rückgaberecht zu. Die Widerrufsfrist gibt der Verkäufer in seiner Widerrufsbelehrung an. Die Widerrufsbelehrung der Verkäufer findet Ihr in deren Profilen bei iinu. Der Widerruf ist an den Verkäufer zu richten. Sendet das Produkt im Falle eines Widerrufs bitte nicht unfrei zurück, dies sorgt lediglich für hohe Annahmekosten beim Verkäufer. Schickt den Artikel als einfaches Einschreiben oder als Paket an den Verkäufer, so dass Ihr bei Verlust auf dem Postweg die Retoure belegen könnt. Die Rückerstattung des entstehenden Rücksendeportos wird dabei durch die Widerrufsbelehrung des Verkäufers geregelt.
2. iinu-Service
   Bei Verlust eines Artikels auf dem Postweg erhaltet Ihr von iinu vorbehaltlich der folgenden Bestimmungen den vollen Kaufbetrag inklusive Porto zurückerstattet.
   Unstimmigkeiten wegen eines nicht erhaltenen Artikels müssen iinu innerhalb von zwei Wochen nach Ablauf des vereinbarten Lieferzeitraums an hello@iinu.de angezeigt werden. Zu einem späteren Zeitpunkt ist häufig weder für uns noch für den Verkäufer nachvollziehbar, wie bzw. wo der Artikel verloren gegangen ist.Wir erstatten den Kaufpreis nicht, wenn
   • der Käufer den Nichterhalt nicht rechtzeitig angezeigt hat, oder
   • der Verkäufer den Zugang des Artikels durch Vorlage einer Zustellbestätigung nachweisen kann.
   Eure gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer werden von den vorstehenden Bestimmungen nicht berührt.
3. Rückgabe erworbener Artikel
   Wenn Ihr einen erworbenen Artikel aus anderen Gründen an den Verkäufer zurückgeben möchtet, kontaktiert bitte direkt Euren Händler. Den Kontakt findet Ihr im Verkäuferprofil oder bei den Herstellerangaben auf der Produktseite.
   Es gilt jeweils die Widerrufsbelehrung des Händlers.
4. Zum Abschluss...
   … noch eine persönliche Bitte an Euch: Unsere Anbieter sind Unternehmen, die mit viel Idealismus und Herzblut geführt werden und hinter denen zum Teil – und oft zu unserer Überraschung – nicht mehr als ein oder zwei Verrückte stehen.
   Natürlich sind Retouren manchmal nicht vermeidbar, aber sie kosten Zeit und Geld. Bitte bedenkt das, wenn Ihr Artikel zur Auswahl bestellen wollt.
   Schlaft lieber noch eine Nacht über Eure Entscheidung oder fragt doch mal nach einem Stoffmuster oder Detailbildern, bevor Ihr kauft. Danke!